<< خطوات اكتشاف و حل العطل
:في حالة اكتشافك لعدم توفر خدمة الانترنت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك , يرجى اتباع الآتي
أ) إذا لم يكن هناك وميض نهائي من أي لمبة من لمبات البيان الموجودة بالروتر
قم بفحص كابلات و مصادر الكهرباء .::
إذا كانت سليمة و تعمل جيداً, إذن هناك مشكلة ما فى الروتر نفسه و عليك بالرجوع للشركة ::
الموردة للروتر
إذا كانت غير سليمة عليك بتحديد عطل الكهرباء المتسبب في ذلك سواء كان مقبس أو كابل ::
ب) إذا كان هناك وميض أو إضاءة في أي من هذه اللمبات
: Ready, LAN, ADSL قم بفحص لمبات البيان الموجودة بالروتر
: Ready لمبة .::
:إذا كانت تضيئ باستمرار أو تطفئ باستمرار, اطفئ الروتر لمدة خمس دقائق ثم أعد تشغيله
إذا ظلت كما هي إذن هناك مشكلة ما فى الروتر نفسه و عليك بالرجوع للشركة الموردة للروتر :
إذا اصبحت تضيئ و تطفئ باستمرار, و مازالت المشكلة موجودة فعليك الانتقال للخطوة التالية :
: ADSL لمبة .::
إذا كانت تطفئ باستمرار إذن هناك مشكلة ما فى الروتر نفسه و عليك بالرجوع للشركة الموردة للروتر :
: به حرارة splitter إذا كانتت تضيئ و تطفئ باستمرار فعليك ان تتأكد أن الكابل الواصل بين الراوتر و :
إذا كانت تضيئ باستمرار, و مازالت المشكلة موجودة فعليك الانتقال للخطوة التالية :
: LAN لمبة .::
إذا كانت تطفئ باستمرار, فعليك التأكد من أن الكابل الواصل بين الروتر و جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو :
السويتش إذا كان لديك سويتش, سليم و مثبت جيداً
إذا كانت تضئ باستمرار أو تضيئ و تطفئ, و مازالت المشكلة موجودة, هنا يجب فحص السويتش إذا :
كان هناك سويتش يجب أن نتأكد إذا كان هناك انتظام في ذلك أم لا (أي أن كل لمبات السويتش تضيئ
(باستمرار دون انقطاع أو تضيئ و تطفيئ معأ, رغم وجود تبادل بيانات على الشبكة
حقوق النسخ محفوظة، داتا لاينز 2008
دعم فني
قائمة الدعم الفني
لموقعنا
انت الزائر رقم
صيانة وحل الاعطال
1
2
2
فإذا كان هناك انتظام فهذا يعني أن السويتش معطل (مهنج) عن العمل, و هنا يمكن ·
اعادة تشغيل السويتش مرة أخرى للقضاء على هذه المشكلة
إذا لم يكن هناك انتظام, فهنا يجب علينا التأكد ان الضبط الخاص بالشبكة و الانترنت على ·
جهاز الكمبيوتر صحيح, للتأكد من هذا يمكنكم الرجوع إلى الدعم الفني بشركة الانترنت
عند اتصالكم بالرقم المباشر للدعم الفني 333-6333 084 يرجى تحضير البيانات التالية ·
حتى يتسنى لنا خدمتكم على أكمل وجه
ADSL رقم التليفون الخاص بـ °
نوع جهاز المودم/ الروتر °
رسائل الخطأ °
نوع نظام التشغيل °
1
إذا كان به حرارة و أعدت تركيبه و ظلت المشكلة موجودة, فعليك بالرجوع لشركة الانترنت ·
: إذا لم يكن به حرارة, تأكد أن خط التليفون الرئيسي به حرارة ·
إذا لم يكن به حرارة, إذن هناك مشكلة ما في خط التليفون الرئيسي, و بالتالي عليك الرجوع °
لخدمة الاعطال للشركة المصرية للاتصالات 181 , 188
إذا كان به حرارة, فعليك أن تتأكد من أن كل التوصيلات الخاصة بكابل التليفون و الروتر و °
يجب التأكد أيضاً انه splitter مثبتة جيداً و لا يوجد بها أي قطع, بالإضافة للـ splitter الـ
سليم و ليس به عطل, و إذا لم يفلح هذا كله , فربما يكون هناك مشكلة ما من
السنترال أو من الشركة مقدمة الخدمة,و لذلك عليك بالرجوع للشركة مقدمة الخدمة
3
فإن كان به مشكلة, فعليك بحلها أو استبداله كلياً ·
إذا كان سليم, إذن هناك مشكلة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو في السويتش نفسه ·
1
2